Dirección de Educación Continua

CURSO DE CAJEROS Y SERVICIOS BANCARIOS

Inscripción:

Contenidos y Cronograma:

MÓDULO 1.- FUNDAMENTOS DEL SISTEMA FINANCIERO (20 HORAS)

  1. Requisitos y funciones del cajero bancario.
  2. ⁠Sistema bancario ecuatoriano
  3. ⁠Productos y servicios bancarios
  4.  ⁠Valores e imagen personal
  5.  ⁠Manejo de imagen corporativa

MÓDULO 2.- ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE (20 HORAS)

  1. Protocolos generales
  2. Identificación de necesidades de los clientes
  3. Tipos de cliente
  4.  ⁠Calidad y excelencia en el servicio y atención al cliente
  5.  ⁠Riesgos en ventanilla
  6. ⁠ ⁠Sigilo bancario
  7.  ⁠Manejo y canalización de reclamos

MÓDULO 3.- PROCESOS COMPLEMENTARIOS (10 HORAS)

  1. Cédulas, tipos y seguridades
  2. ⁠Grafología y seguridades en las firmas
  3.  ⁠Modalidades delictivas
  4. ⁠ ⁠Seguridad en Cheques

MÓDULO 4.- TRANSACCIONES (40 HORAS)

  1. Características y seguridades de billetes y monedas
  2. ⁠Especies falsas, formularios
  3. Procesos de regularización
  4. ⁠Conteo, encarado, reconteo y fajado de billetes
  5. ⁠Conteo de níquel
  6. ⁠Recepción y entrega de efectivo
  7. ⁠Transacciones financieras
  8. ⁠Cuadre y compensación de cajas
  9. ⁠Introducción al sistema de simulación transaccional
  10. ⁠Manejo de la sumadora y digitación en el teclado

MÓDULO 5.- PRECAUCIONES EN LAVADO DE DINERO (10 HORAS)

  1. ⁠Licitudes y regularizaciones
  2. ⁠Ejemplos prácticos
  3. ⁠Regularización
  4. ⁠Tratamiento de documentación
  5. ⁠Manejo y tratamiento de cheques
  6. ⁠Código de cheques

Descripción:

Este curso ofrece a los participantes obtener los fundamentos básicos del sistema financiero, el funcionamiento, la estructura organizacional, y conocer cuáles son los servicios bancarios, así como la identificación del dinero en efectivo, la custodia y mitigación de riesgos.

   MODALIDAD:Semi-presencial
    INICIO:04 de marzo de 2024
   HORARIOS:Lunes a viernes de 16:45 a 18:45 pm
          INVERSIÓN:Estudiantes UTC: 50 USD.
Docentes/Empleados/Graduados UTC: 80 USD.
Participantes externos: 100 USD.

CUPOS LIMITADOS

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