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Soporte Técnico Profesional y Optimización

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Descripción:

El objetivo de este curso es fortalecer las competencias teórico-prácticas de los participantes en el diagnóstico, mantenimiento preventivo, correctivo de computadoras, mediante una capacitación estructurada en tres niveles, que les permita garantizar el funcionamiento eficiente, seguro y sostenible de los equipos informáticos.
MODALIDAD: Presencial
INICIO: 18/07/2026
HORARIO:
CERTIFICACIÓN: 30 horas
COSTO:

AUTOFINANCIADO

Actividades:

Módulo 1 Diagnóstico avanzado de hardware mediante software especializado Horas
Introducción al diagnóstico de hardware asistido por software.

 

 
  • Identificación de fallas comunes en CPU, RAM, discos duros y tarjetas madre
  • Uso de herramientas de monitoreo de rendimiento (temperatura, voltajes, consumo).
  • Diagnóstico de discos duros y SSD (SMART, sectores defectuosos).
  • Pruebas de memoria RAM y estrés del sistema.
  • Análisis de logs del sistema operativo.
  • Interpretación de reportes y toma de decisiones técnicas.
  • Documentación de resultados del diagnóstico.
 2,5
Práctica   Análisis de casos con códigos de error y síntomas 1,5
Modulo 2 

Reparación de placas electrónicas, BIOS y firmware

 

Fundamentos de electrónica aplicada a placas base.
  • Identificación de componentes electrónicos (capacitores, resistencias, MOSFET).
  • Diagnóstico visual y funcional de placas electrónicas.
  • Uso de multímetro y herramientas de medición.
  • Tipos de BIOS y UEFI.
  • Actualización, respaldo y recuperación de BIOS.
  • Reprogramación y restauración de firmware.
  • Manejo de fallas críticas por corrupción de BIOS.
  • Normas de seguridad en trabajos de reparación electrónica.
 3
Práctica  Manejo de fallas críticas por corrupción de BIOS. 2
Modulo 3 Mantenimiento de equipos portátiles, impresoras y periféricos de red
Tipos de mantenimiento: preventivo, correctivo y predictivo.
  • Desarme y ensamblaje seguro de equipos portátiles.
  • Limpieza interna y externa de laptops.
  • Diagnóstico y mantenimiento de baterías.
  • Mantenimiento de impresoras (incción, láyeser y multifunción).
  • Gestión de drivers y firmware de impresoras.
  • Mantenimiento de periféricos de red (routers, switches, puntos de acceso).
  • Pruebas de funcionamiento post-mantenimiento.
 1,5
Práctica Pruebas de funcionamiento post-mantenimiento. 1
Modulo 4 Instalación y configuración de redes locales y compartición de recursos
Fundamentos de redes LAN.
  • Topologías de red y medios de transmisión.
  • Direccionamiento IP y configuración básica.
  • Configuración de routers y switches.
  • Instalación de redes cableadas e inalámbricas.
  • Compartición de archivos e impresoras en red.
  • Configuración de grupos de trabajo y dominios básicos.
  • Diagnóstico y solución de problemas de conectividad.
  • Buenas prácticas de seguridad en redes locales.
 2,5
  Práctica

Recuperación de sistema en entorno virtualizado

 1,5
Modulo 5

Clonación, imágenes de disco y gestión de sistemas multiusuario
  Conceptos de clonación e imágenes de sistema.
  • Herramientas de clonación y backup.
  • Creación y restauración de imágenes de disco.
  • Migración de sistemas operativos.
  • Gestión de particiones y sistemas de archivos.
  • Administración de usuarios y permisos.
  • Configuración de perfiles multiusuario.
  • Políticas básicas de seguridad y acceso.
  • Automatización de respaldos.
 1,5
Práctica Automatización de respaldos. 1,5
Modulo 6 Seguridad informática y protección contra malware
Principios básicos de ciberseguridad.
  • Tipos de amenazas informáticas (virus, ransomware, spyware).
  • Métodos de infección y vulnerabilidades comunes
  • Uso de antivirus y antimalware.
  • Configuración de firewalls.
  • Seguridad en sistemas operativos.
  • Copias de seguridad y planes de recuperación.
  • Buenas prácticas de seguridad para usuarios finales.
  • Concienciación y prevención de ataques.
 1,5
  Práctica  Concienciación y prevención de ataques. 1,5
Modulo 7

Protocolos de soporte técnico y documentación de incidencias
Rol y funciones del soporte técnico.
  • Niveles de soporte (Nivel 1, 2 y 3).
  • Protocolos de atención al usuario.
  • Registro y clasificación de incidencias.
  • Uso de tickets de soporte.
  • Diagnóstico y resolución de problemas.
  • Comunicación efectiva con el usuario.
  • Elaboración de informes técnicos.
  • Gestión del conocimiento y lecciones aprendidas.
 1,5
  Práctica  Diagnóstico y resolución de problemas. 1,5
Modulo 8 Buenas prácticas ecológicas: reciclaje y disposición de residuos electrónicos
Impacto ambiental de los residuos electrónicos.
  • Tipos de residuos tecnológicos.
  • Normativa básica sobre reciclaje electrónico.
  • Clasificación y manejo de desechos electrónicos.
  • Reutilización y reacondicionamiento de equipos.
  • Disposición segura de baterías y componentes peligrosos.
  • Buenas prácticas ecológicas en soporte técnico.
  • Responsabilidad social y sostenibilidad tecnológica.
 2
  Práctica Buenas prácticas ecológicas en soporte técnico. 2
TOTAL HORAS  30